
Gouvernance de la donnée : un enjeu clé pour l’e-commerce
Comment Manutan a industrialisé ses processus de data quality pour améliorer l’expérience client à grande échelle.
“Nous devions industrialiser nos processus de qualité de données.”

Aude Poorgibar
Responsable Gouvernance et qualité de données chez Manutan
de références
Gestion d’un catalogue de plus de 1 million références.
pays
Présence dans 17 pays avec 28 filiales européennes.
collaborateurs
Effectif de 2 300 collaborateurs. CA de plus de 900 millions d’euros en 2022 (+ 10%).Contexte et objectifs
Pour répondre à sa stratégie Data Driven et à ses enjeux de gouvernance, Manutan cherchait à améliorer la qualité de ses données à grande échelle. L’objectif : garantir l’efficacité des processus, surveiller la qualité dans le cadre des campagnes, et s’engager dans une démarche d’amélioration continue pour mieux répondre aux attentes des clients.
Solution déployée avec Tale of Data
Tale of Data a permis à Manutan d’industrialiser ses processus de data quality grâce à une plateforme intégrant l’IA et le no-code.
Parmi les fonctionnalités utilisées :
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Normalisation automatique des données via l’IA
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Automatisation du traitement de masse
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Intégration des données provenant de plusieurs sources
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Collaboration multi-utilisateurs avec contrôle qualité intégré
Bénéfices mesurables
Les résultats obtenus
- Réduction drastique des tâches manuelles
- Gain de temps : certains traitements sont passés de plusieurs jours à quelques heures
- Catalogue produits harmonisé en un temps record
- Meilleure collaboration entre les équipes
- Amélioration de l’expérience client grâce à des données plus fiables
Témoignages
C’est beaucoup plus simple qu’un fichier Excel par exemple. La solution permet de traiter des lignes de manière automatique, de combiner différentes sources de données, de réutiliser des workflows et de les partager avec de multiples utilisateurs.”
— Mbery Ngom, Analyste qualité des données chez Manutan
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Découvrez comment Manutan a relevé ses défis de gouvernance et automatisé la qualité de ses données.